10 Garanties
Achats en confiance
Grandir nature, un choix de vie !
De nos jours, un nombre croissant de personnes cherche à s’affranchir des vieux cadres de la consommation conventionnelle (société du jetable, des grandes surfaces et de l’impersonnel). Elles savent que ce mode de vie influence leur manière de penser et cherchent à s’en détacher pour trouver une simplicité volontaire. S’émanciper de ces schémas relativement récents mais déjà bien ancrés est une recherche passionnante et si enrichissante… Vous trouverez dans notre site de multiples articles pour vous accompagner dans votre démarche de consommation responsable.
Couches lavables, Allaitement, Textiles et soins biologiques, produits d’entretien écologiques, autant de moyens de trouver plus de simplicité, d’autonomie, de bonheurs au quotidien…
« J’accomplis ce métier de distributeur de produits biologiques avec l’envie de partager, de rendre accessibles à toutes et tous des produits sains, simples et respectueux de la vie après les avoir testés et choisis personnellement pour n’en sélectionner que les meilleurs. »
Valérie Lacroix.
Une entreprise qui œuvre pour les bébés, pour les mamans et les papas, pour les associations.
Créée en 2003, Grandir nature distribue des produits testés et approuvés par les personnes y travaillant au quotidien. Le catalogue n’a aucune vocation à être le plus gros possible mais au contraire fait un choix clair de ne proposer que des produits soigneusement sélectionnés.
Ainsi, Grandir nature est précurseur dans la distribution de couches lavables : les couches multitailles sont mises en avant systmétiquement et les couches en coton conventionnel ne sont pas du tout proposées. En effet, les couches lavables unitailles sont une stupidité, car elles sont chères et n’apportent rien d’autre qu’une certaine esthétique (petit popotin) mais justement enlèvent au bébé cet « amortisseur de chocs » qui lui plait. De même, le coton conventionnel étant une des cultures les plus polluantes au monde, les couches lavables en coton conventionnel sont absentes de notre site.
Grandir nature donne un prix chaque année à deux associations récompensées pour leur action en faveur des bébés et de l’allaitement.
Grandir nature est d’abord une maison de distribution indépendante de tout groupe financier et de tout groupe de pensée. Notre travail est reconnu pour être précurseur, ouvert, à l’écoute et rigoureux dans ses choix et prises de position. Tous les articles présentés et distribués se doivent d’apporter de vrais changements dans la vie quotidienne de nos clients. Avec le soutien de la Région Alsace, du département du Bas-rhin, de la commune de Rosheim, de la Poste et de ses partenaires-fournisseurs, Grandir nature est un acteur de développement local.
Les engagements de Grandir nature
S’engager sur des points précis et se tenir prêt à les expliciter, c'est un premier pas vers une meilleure communication de nos valeurs : le respect, l’adaptation, l’excellence. Grandir nature s’engage tant sur le point écologique que citoyen.
1. Respecter nos clients :
- Chercher, tester, distribuer et conseiller les meilleurs produits.
- Bannir le marketing cherchant à duper les clients, pratique largement répandue.
- Garantir des prix bas toute l’année, pas seulement pendant les soldes.
- Supprimer les soldes qui ne sont que des ventes d’appels déguisées.
- Offrir des achats sereins par nos 10 garanties de service tout au long de l’année.
- Donner de vraies informations et non des recopiages des notices de fabricants.
- Etre disponibles pour conseiller (vraiment conseiller, pas refourguer n’importe quoi).
2. Respecter les personnes travaillant dans l’entreprise :
- Pérenniser les emplois des personnes salariées et non-salariées.
- Chercher pour le bien être de tous la meilleure adaptation possible poste-personne.
- Ne pas sélectionner les personnes sur diplôme mais sur compétences.
- Donner à chacun (et notamment aux jeunes mamans) des horaires permettant de concilier travail et famille.
3. Respecter les partenaires-fournisseurs :
- Promouvoir un vrai commerce équitable certifié par des organismes tiers.
- Travailler de concert avec les fournisseurs pour améliorer les produits.
- Sélectionner des fournisseurs les plus locaux possible.
4. Respecter la Planète, notre mère à tous :
- Promouvoir l’agriculture biologique, seule alternative crédible à l’agriculture conventionnelle.
- Mettre au maximum en avant des produits les moins polluants possible.
- Travailler en conscience : trier ses déchets, utiliser du papier recyclé non blanchi, etc
5. L’adaptation et l’excellence :
- S’adapter, c’est vous écouter, recueillir vos retours pour évoluer.
- Rechercher l’excellence, c’est garder en tête le but de mieux vous servir chaque jour.
Vous souhaitez nous contacter ?
Appelez nous au numéro vert : 0 800 622 833.
Des conseillères à votre écoute
Nous sommes quatre conseillères, disponibles en non-stop de 9 heures à 19 heures gratuitement par un numéro vert, cinq jours par semaine du lundi au vendredi.
Nous connaissons les produits que nous vendons. Ca a l’air aussi basique que stupide comme affirmation mais le fait est que nous avons régulièrement des personnes, qui ne sont pas encore clients chez nous, nous appelant pour avoir des conseils. Ces personnes trouvent que les explications des vendeurs chez qui ils ont acheté leurs articles sont insuffisantes voir fausses. Faites bien attention chez qui vous achetez vos produits.
Nous conseillons aux personnes qui nous font confiance les produits que nous utilisons, cette démarche n’a rien à voir avec les vendeurs qui ne savent que lire avec vous les étiquettes qu’ils ont sous les yeux (êtes vous déjà allé chez Dar*y acheter une machine a laver ou chez Bota*ic pour trouver une semence, allez y, c’est à mourir de rire). Dans le domaine de la puériculture, bio ou non, c’est malheureusement souvent la même chose…
Dès 80 euros de commande livrée par Colissimo suivi, les frais de port sont offerts, sauf colis lourds (ex: couches jetables en nombre important).
La participation aux frais de port pour une livraison Colissimo suivi par La Poste est de 4 euros pour toute commande inférieure à 80 euros. Le port pour une livraison Colissimo suivi est offert au delà de 80 euros, sauf si le poids total de la commande est supérieur à 15kg.
Pour les commandes livrées en 24h en relais colis, la participation au port est de 7 euros, réduite à 3 euros dès 150 euros de commande.
Pour les colis lourds (plus de 15 kg), un supplément de 5 euros est demandé (supplément de 8 euros si livraison par TNT).
En cas d’expédition dans les DOM/TOM ou tout autre pays, il n’y a pas de franco de port, et un forfait est appliqué. Pour l’Allemagne, la Belgique, l’Espagne, le Portugal, l’Italie, les Pays-Bas et le Luxembourg, le forfait est de 10 euros. Pour la Finlande et la Norvège, le forfait est de 16 euros. Pour la Suisse, l'Irlande et la Grande Bretagne, le forfait est de 18 euros.
Pour les DOM/TOM, le tableau suivant est appliqué :
Colis inférieur à 8 kg : 30 euros
Colis entre 8 et 10 kg : 44 euros
Colis entre 10 et 15 kg : 54 euros
Colis supérieur à 15 kg : 69 euros
Pour toute autre destination, faites une demande de devis en précisant la liste des articles choisis et votre pays à valerie@grandir-nature.com
Pour vous servir toujours de manière optimale, les commandes réglées par carte bancaire sont traitées le jour même et envoyées sous 24h (sauf week-end et jours fériés). Les commandes réglées par chèque sont traitées à réception du chèque et envoyées sous 48h (sauf week-end et jours fériés).
Grandir Nature s'engage à faire partir les colis soit en Colissimo (livraison théorique en 48h pour la France métropolitaine), soit par messagerie (livraison théorique en 24h). Dans le cas où ces temps de livraison théoriques donnés par les transporteurs se seraient pas respectés, Grandir nature s’engage néanmoins sur une ivraison sous quinze jours travaillés, hors jours fériés.
Toute réclamation pour non conformité ou manquant dû devra être transmise dans la semaine qui suit la date de réception de la commande. Grandir Nature est libéré de son obligation de livraison pour tous cas fortuits ou de force majeure. A titre indicatif, les grèves totales ou partielles, les inondations, les incendies sont des cas de force majeure. Le transfert de propriété des produits livrés ou à livrer est suspendu jusqu'au paiement intégral du prix par le client et ce sans incidence sur le transfert des risques.
Cryptage des données de la carte de paiement
Les données de votre carte bancaire seront cryptées par un système de paiement sécurisé utilisant le protocole SSL garanti par BNP-Paribas. Cette solution professionnelle est utilisée depuis des années par la majorité des acteurs du commerce électronique en France et dans le monde entier.
Après avoir validé votre commande, vous serez dirigé(e) vers une page de paiement cryptée sur laquelle vous aller rentrer vos informations de carte bancaire. Ces informations ne sont pas stockées chez Grandir nature et ne sont transmises que par mode crypté à la banque pour paiement.
Depuis sa création, Grandir nature utilise ce système de paiement et a déjà effectué des dizaines de milliers de transactions sans aucun problème.
Garanties
La garantie légale de retour pour vices cachés est de 2 ans. En plus de cette garantie légale, Grandir nature garantit la défectuosité du support dans les modalités définies ci-après. Outre ces garanties, Grandir nature ne fournit aucune autre garantie. Dans le cas où le client constaterait une défectuosité du support, il dispose d'un mois à compter de son achat pour en faire retour à Grandir nature. Pour bénéficier de cette garantie, le client doit obligatoirement adresser à Grandir nature le support accompagné du bon de garantie joint au produit. Le port lui sera remboursé sur simple demande. Grandir nature retourne alors à ses frais au client, à l'adresse indiquée sur le bon de garantie, un nouveau support.
Droit de rétractation
En vertu de la loi, le client dispose d'un délai de 7 jours francs à compter de la livraison de sa commande pour faire retour des produits à Grandir nature pour échange ou remboursement, sans pénalités à l'exception des frais de retour. Les articles devront n’avoir été ni lavés, ni portés, ni utilisés, de préférence dans leur emballage d’origine. Par geste commercial, Grandir Nature porte ce délai à 14 jours francs. Les frais d’envoi sont à la charge du client pour l’article à échanger, et à la charge de Grandir nature pour l’article échangé, sauf pour les clients résidant à l’étranger et dans les DOM/TOM, dans ce cas, les frais de port aller et retour sont à la charge du client.
Prix
Les prix peuvent être modifiés à tout moment. Le client s'engage à payer le prix de vente en vigueur au moment de sa saisie de la commande. Le règlement de la commande est payable d'avance en un versement lors de l'envoi à Grandir Nature du bon de commande, à l'exception du paiement en contre remboursement.
Remboursement de la différence
Chez Grandir Nature, nous voulons être certains de vous apporter le meilleur. Aussi, pendant 5 jours après votre achat, nous vous remboursons la différence si vous avez trouvé, chez un autre vendeur, un article acheté moins cher, de même marque, dans les même conditions d’emballage et de conditionnement. Nous ne prenons pas beaucoup de risque en proposant cela, nous sommes déjà les moins chers…
Toutes les données que vous nous confiez sont collectées et gardées afin de pouvoir traiter vos commandes et administrer votre compte client. Elles ne seront en aucun cas transmises à des tienrs. En vertu de la loi relative à l'informatique, aux fichiers et aux libertés, vous disposez auprès du service client de Grandir nature d'un droit d'accès, de consultation, de modification, de rectification et de suppression des données que vous nous avez communiquées.
Code NET
C’est un secret pour vous seule qui lisez les conditions générales de vente que quasiment personne (à part vous et moi) ne lit jamais. Aujourd’hui, ça vous aura porté chance : une remise de 2% vous attend avec ce code de réduction qui fonctionne sans aucune limitation. Si vous passez votre commande directement sur internet, vous avez droit à ce code de réduction.
Code NDE
Vous avez passé votre toute première commande il y a moins de 2 mois. Peut être avez-vous oublié un article dans cette commande, et vous souhaitez vite passer votre deuxième commande. Un petit cadeau vous attend : vous pouvez rentrer le code NDE et vous ne paierez pas les frais de port quel que soit le montant global de votre commande. Attention : cette offre n'est valable QUE pour votre deuxième commande.
Code Associations de parents, associations écologistes et professionnels.
Une remise de 5% est offerte aux adhérents d’association oeuvrant pour une meilleure qualité autour de la naissance, et aux adhérents d’association de protection de la nature et de l’environnement fédérées par France Nature Environnement. La même réduction est accordée aux professionnels de la naissance (gynécologues, sages-femmes…) pour leurs commandes personnelles. Un justificatif devra être envoyé par mail ou courrier avant de passer la première commande.
